Как торговать онлайн не нарушая закон?

Электронная торговля — это продажа товаров и услуг через Интернет при условиях:

• оформление сделок в электронной форме;
• оплата безналичными платежами;
• наличие собственной службы доставки товаров либо наличие договоров с лицами на соответствующие услуги.

Прежде чем заняться электронной торговлей, нужно определиться с базовыми условиями своего бизнеса и узнать о существующих правилах.

 

1. Подбор ассортимента/услуг для продажи

Это могут быть:

• физические товары — продукты, одежда, мебель, электроника, бумажные книги;
• цифровые товары — музыка, кино и сериалы, электронные книги, онлайн-курсы;
• услуги — фотосъемка, уборка, помощь с переездом и т. д.

На что нужно обратить внимание продавцу?

Чтобы товар был продаваемым, у него должно быть хотя бы одно конкурентное преимущество: местоположение, цена, бренд, качество, скорость доставки и т. п. Идеальный товар популярен у покупателей, но не известен остальным продавцам.
 

2. Выбор покупателя для продаж

Основные направления электронной торговли — это:

• b2c (business to consumer, «бизнес для потребителя») — продажа товаров/услуг потребителям напрямую, в розницу;
• b2b (business to business, «бизнес для бизнеса») — компания продает другим компаниям. Это может быть оптовая торговля или товары/услуги для производства;
• c2b (consumer to business, «потребитель для бизнеса») — специалисты предлагают товары и услуги для компаний: дизайнеры, программисты, создатели контента;
• c2c (consumer to consumer, «от потребителя к потребителю») — люди продают друг другу товары и услуги напрямую: няни, репетиторы, кондитеры, дизайнеры одежды.
   

3. Выбор площадки для продажи

Собственный сайт

Собственный сайт — это большие возможности представить товар через современный дизайн, авторский контекст, календарь скидок. Однако он требует вложений: от создания и продвижения до наполнения и работы с заказами (обработка, оплата и логистика).

Интернет-площадки

Альтернатива своему сайту или дополнение к нему — это продажа через интернет-площадки:  Amazon, eBay, Ozon, Lamoda, Aliexpress, WiIdberries, Kaspi и т.д.

Они берут на себя задачи привлечения клиентов, обработки заказов, оплаты, логистики. Продавец создает собственную виртуальную витрину товаров и платит только комиссию.

Со стороны покупателей есть больше доверия крупным интернет-площадкам, в том числе в части передачи персональных данных.

Таким образом, репутация крупной интернет-площадки позволяет привлекать клиентов проще и быстрее.

См.: ⇒ О торговле на маркетплейсах

 

4. Регистрация бизнеса

Необходимо зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо (ТОО).

См.: ⇒ Как открыть ИП

См.: ⇒ Как зарегистрировать ТОО

Торговля онлайн разрешена на «упрощенке». ⇒ Подробнее читайте ЗДЕСЬ

Основным ОКЭД выбирайте 47910 — «Розничная торговля путем заказа товаров по почте или через сеть Интернет».

С ОКЭД РК 47910 разрешена торговля, где "покупатель осуществляет свой выбор на основе рекламных объявлений, каталогов, информации, размещенной на интернет-ресурсах, образцов или любой другой рекламной продукции и осуществляет свой заказ по почте, телефону или через сеть интернет. Покупаемый продукт может быть либо напрямую скачан с интернет-магазина, либо доставлен покупателю."

Дополнительными ОКЭД, при условии предоставляемых услуг, могут быть:

• ОКЭД 53200 — прочая почтовая и курьерская деятельность;
• ОКЭД 82920 — упаковывание;
• ОКЭД 52102 — складирование и хранение непродовольственных товаров.

Также необходимо приобрести ККМ и открыть расчетный счет.

 

5. Правила электронной торговли

Правила электронной торговли (Правила розничной торговли вне торговых мест путем сетевого маркетинга, общественных распространителей, продажи по почте и другими способами) разработаны в соответствии с Законом РК «О регулировании торговой деятельности» (п. 4 ст. 12).

Рассмотрим основные положения Правил.

Как оформляется заказ?

Заказ — документ, направляемый заказчиком продавцу, в котором выражено твердое намерение купить определенный товар (услуги), изложены требования, необходимые для совершения покупки (количество и качество товара, цена, срок поставки и др.).

В заказе должен быть указан предельный срок ответа продавца. При получении безоговорочного подтверждения заявки продавцом в течение этого срока, договор считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон.

Процесс оформления заказа для вашего покупателя должен быть простым и быстрым.

При оформлении на бумажном носителе первый экземпляр бланка заказа передается покупателю, второй сохраняется у продавца. Если произведена предварительная оплата, в бланке заказа делается специальная отметка.

Ограничения по возрасту для покупателя

При продаже некоторых товаров (например, алкоголь) законодательными актами РК установлено ограничение по возрасту потребителя. В этом случае продавец отказывает в продаже, если покупатель не предъявил документы, подтверждающие его возраст.

Возможность изменить заказ

Изменения в заказ вносятся только по согласованию с покупателем.

Доставка товара

Продавец заранее должен согласовать: дату и время исполнения заказа, адрес, стоимость дополнительно предоставляемых услуг.

Доставка осуществляется: курьерской службой, почтой, транспортной компанией или в пункте выдачи товаров. Доставка может быть платной или бесплатной.

Продавец по запросу покупателя оказывает дополнительные услуги на возмездной или безвозмездной основе по упаковке товара, комплектует заказы в подарочном оформлении и т.п.

Оплата

Оплата производится чаще всего безналичными платежами, так и наличными.

При передаче заказа покупателю выдается накладная на отпуск товара или ККМ (при оплате наличным способом).

 

Может ли покупатель вернуть товар?

Да, в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара, если более длительный срок не установлен договором, при условиях:

• если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Нельзя вернуть:

• лекарственные средства и медицинские изделия;
• нательное белье;
• чулочно-носочные изделия;
• животных и растения;
• метражные товары: ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьму, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленку, клеенку;
• абонентские устройства сотовой связи.

 

Может ли покупатель вернуть деньги?

Да, если товар получен не вовремя:

«Покупателю, оплатившему заказ предварительно, но не получившему его в установленный срок, возвращаются уплаченные им деньги, если иное не предусмотрено договором, а также возмещаются убытки, вызванные несвоевременной поставкой товара, в соответствии с Гражданским кодексом РК.»

Должен ли покупатель оплатить доставку при отказе от покупки?

Да, в случае отказа от получения (покупки) товара, высланного по надлежаще исполненному заказу на условиях наложенного платежа или предварительной оплаты, покупатель возмещает расходы продавца на пересылку товара по почте.

 

Какую информацию продавец обязан публиковать?

На интернет-ресурсах продавец обязан разместить информацию об основных потребительских свойствах товара (характеристики, цена, условия доставки), наименование ИП/ТОО, юридический адрес и абонентский номер, зарегистрированный у оператора сотовой связи РК.

В интернет-магазине — публичный договор или оферту, в которой должны быть прописаны:

• права и обязанности продавца и покупателя,
• условия и виды оплаты за приобретаемые товары,
• условия получения товаров и их возврата в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей»,
• информацию о защите персональных данных,
• описание товара и прочие необходимые для осуществления полноценной торговли условия и требования.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

А также иметь в наличии документы, подтверждающие право собственности продавца на товары (кроме товаров собственного производства).

 

P.S.

В одном из своих выпусков казахстанский Forbes опубликовал список 40 самых успешных торговых интернет-площадок Казахстана. На первом месте стоит kaspi.kz с годовым объемом продаж 2 млрд. долларов, а на сороковом месте — auto.kz (300 тыс. долларов в год, или 150 млн. тенге). Значит, если ваш онлайн-магазин в среднем за месяц будет продавать товаров на сумму 15 млн. тенге, то может попасть в список казахстанского Forbes.

 

Вам может быть интересно:

Какой налоговый режим подходит для применения франшизы в Казахстане?

Как правильно менять налоговые режимы?

Какая деятельность считается внешнеэкономической в Казахстане?

 

ПОДПИСКА на сервис онлайн-бухгалтерии позволяет вам самостоятельно платить налоги, рассчитывать зарплату, сдавать отчеты, выписывать документы из Личного кабинета. Доступен бесплатный 7-дневный тестовый период. Переходите ПО ССЫЛКЕ.